Acciones de comunicación interna en una pyme

¡Buenos días a todos!

En esta ocasión he realizado una entrevista a Marta Serrano, directora de coMsentido. Las preguntas están relacionadas con las acciones de comunicación interna que se realizan en su empresa.

¡Espero que os guste y os resulte interesante!

1.     La comunicación descendente es aquella que se inicia desde los altos cargos hacia los trabajadores situados en los rangos más inferiores de la empresa.

¿Cuál es la forma más utilizada en su empresa? (Eventos, intranet, reuniones, tablones, cartas, WhatsApp...)

La comunicación descendente en coMsentido se realiza por diferentes canales según el carácter de estas.

Para las comunicaciones del día a día, trabajamos con la plataforma Teams y en persona. Para comunicaciones más formales solemos utilizar el correo electrónico y pequeñas reuniones o eventos internos.

2.     La comunicación ascendente es, en caso contrario, cuando la información fluye hacia arriba a través de la jerarquía de la empresa, desde los subordinados a los superiores.

¿Qué métodos son los más usados en su empresa para ello? (Buzón de sugerencias, encuestas clima, círculos de calidad, entrevistas, acción sindical...)

La comunicación descendente también apostamos por el correo electrónico y teams, para tener una comunicación fluida en todo momento.

Aun así, una vez al año realizamos una encuesta de clima y cada seis meses entrevistas personales para ver la evolución dentro de la empresa y cómo podemos seguir creciendo juntos.

3.     Por último, la comunicación horizontal se pone en práctica entre individuos que pertenecen a un mismo nivel de jerarquía dentro de la empresa, aunque no tienen por qué pertenecer al mismo departamento.

La comunicación horizontal, ¿se lleva a cabo de una forma más informal que las demás? ¿Cómo se produce? (Reuniones, informes, correos, comisiones, teléfono, eventos …)

La comunicación horizontal también se realiza mediante la plataforma de mensajería instantánea teams, tanto a nivel particular 1 to 1 como en pequeños grupos de trabajo. Aun así, también se utiliza el correo electrónico o el teléfono y/o WhatsApp corporativo para temas más puntuales y esporádicos.

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